¿Por qué está suspendida mi línea?

• Colocaste tu SIM Vasanta en un equipo celular no compatible o no homologado por Altan.
• Tu dispositivo no tiene Banda 28 o no fue producido para su venta en México.
• Tiene una personalización de otro operador, que no se puede remover.
• Ha presentado fallas en el desempeño de la red.
• Ya no cuenta con actualizaciones de software.
• Por usar pagos a mitad de precio (las personas que ofrecen este servicio pagan con tarjetas robadas o clonadas) por ende se recibe el contracargo y se suspende la línea.
• Por usar herramientas de VPN o cifrado de red, lo cual no está permitido por afectación a datos de la red.
• Por usar métodos ilegales como el “congelar megas” o navegación ilimitada sin megas usando diversas herramientas.
• Por uso excesivo de la red de datos vía Roaming por encima de lo adquirido.
• Por hacer tethering o compartir datos en paquetes que no tienen una Bolsa de Datos para compartir y usando diversas herramientas para lograrlo.
• Por el envío en masa de SMS, puesto que el servicio es para uso personal, no comercial.
• (Si la SIM es de Telefonía Móvil) por colocar la SIM de telefonía en un equipo que NO corresponde al servicio, ya sea colocándola en módems de Internet Fijo o Portátil, recuerda que cada servicio tiene una SIM específica para usarse en su equipo correspondiente. SIMs de Telefonía sólo se pueden usar en Celulares compatibles, SIM MIFI sólo en Módems MIFI, y SIMs de Internet Hogar en Routers o Módems para Internet Fijo.

Recuerda que tu equipo debe estar liberado para cualquier compañía.